Déverrouiller gratuitement le verrouillage de digestion de l’éditeur
Le rédacteur en chef FT Roula Khalaf sélectionnera vos histoires préférées dans cette newsletter hebdomadaire.
J’ai une étrange confession. J’adore mon imprimante. J’adore ça avec l’enthousiasme aux yeux sauvages des convertis qui veulent que tout le monde le sache. (Oui, j’apprécie les dîners, pourquoi demandez-vous?) Je ne suis pas le seul. Ma machine – une imprimante laser Brother Brother très ennuyeuse – a un adepte dédié. Ce n’est pas parce que vous faites quelque chose de spécial. C’est juste une chose. . . le travail.
Ce phénomène a révélé que les gens en 2025 qui sont pathétiques et reconnaissants ont trouvé un produit qui faisait ce qu’il était destiné à faire, mais au moment du changement technologique, il raconte une histoire intéressante sur le capitalisme et la psychologie des consommateurs.
J’ai eu tellement de choses horribles dans le passé, donc je n’aime que mon imprimante. Inks à un prix similaire au champagne. Une buse obstruée. Jam de papier; problèmes de connexion. Aux États-Unis, les gens détestent les imprimantes et peuvent payer pour aller dans la «salle de fureur». Beaucoup de gens abandonnent l’idée qu’ils ne sont pas terribles. « Arrêter d’espérer que les imprimantes » travailleront « », ont incité un article Dark New York Times en 2016. Même les fabricants d’imprimantes connaissent leurs scores. En 2023, HP a créé une annonce montrant un homme en colère donnant un coup de pied à une imprimante à partir d’une table.
La racine de l’insatisfaction est le modèle commercial « rasoir et lame » de l’industrie, qui consiste à vendre des imprimantes à jet d’encre à des prix très bas et à réaliser un profit des cartouches à encre marianes. Le matériel bon marché est susceptible d’être fragile et peu fiable, et exaspère les clients. Les cartouches d’encre coûteuses rendent les clients furieux, en particulier lorsque les entreprises d’imprimantes tentent de cesser d’utiliser des encres moins chères des autres marques à la place.
Mais si les consommateurs considèrent les entreprises de cette histoire comme des méchants, ils voient probablement les consommateurs qui ne veulent pas acheter de l’encre de la même manière. Dans une interview avec CNBC l’année dernière, le PDG de HP a déclaré:
Pouvons-nous échapper à cette boucle fatidique de déception mutuelle? Ce qui est étrange, c’est que ce n’est pas un marché sans choix. Les imprimantes laser comme moi (disponibles dans d’autres modèles et marques) utilisent du toner plutôt que de l’encre. Ils sont un peu plus chers à l’avance, et le toner a l’air cher sur le papier, mais cela dure longtemps (j’ai dû remplacer la première cartouche après 5 ans). D’autres apprécient les imprimantes de chars d’encre qui coûtent de l’argent pour acheter, mais le font rarement.
Même dans le monde des riches informations en ligne, c’est une ride intéressante du capitalisme et continue d’acheter des imprimantes que beaucoup de gens n’aiment pas. Bien sûr, certaines personnes ne peuvent pas se permettre de dépenser plus à l’avance. Pour d’autres, la surcharge des informations et des choix peut faire partie du problème. Les recherches psychologiques suggèrent que les gens ont tendance à repulper en raison de la valeur par défaut face à des décisions difficiles. De plus, je murmure: « Je pourrais aller pour le moins cher, car toutes les imprimantes sont de toute façon des ordures. »
Une façon de mettre fin à cette histoire désolée est que les gens cessent d’utiliser complètement les imprimantes. C’est ainsi que les choses se passent réellement, grâce à un monde où vous pouvez faire de plus en plus via l’écran, de la signature d’un contrat à l’embarquement d’un vol. Dans son rapport annuel de 2024, HP a déclaré qu’il s’agit d’un défi continu des défis laïques liés à «la diminution de la demande de produits d’impression et de solutions en raison de l’augmentation de la numérisation et du travail hybride».
Cependant, à mesure que le marché de l’imprimante domestique baisse, la dynamique productrice de la colère peut devenir plus forte. Les clients qui ne pensent pas avoir besoin d’utiliser leurs imprimantes très souvent seront tentés d’aller aux options de jet d’encre les moins chères. Une utilisation rare de jet d’encre signifie que la buse est susceptible d’être obstruée. D’un autre côté, le fait que ces clients n’impriment pas beaucoup sur les machines en dessous du coût signifient que les entreprises ressentent le besoin de verrouiller constamment leur encre offensivement et de pousser de nouveaux produits comme les abonnements qui se plaignent.
Excusez-vous auprès d’Antonio Gramsci, l’ancien monde est presque en train de mourir et le nouveau monde n’est pas encore né. Un jour, je n’ai pas du tout besoin d’une imprimante domestique. En attendant, achetez un laser noir et blanc et merci plus tard.
