Trump Mobile, une entreprise sans fil soutenue par la Trump Organization, a retardé la livraison de son smartphone T1 en or, promis depuis longtemps, jusqu’après la fin de l’année, attribuant ce retard à la récente fermeture du gouvernement américain. Cette décision prolonge un glissement de plusieurs mois dans les calendriers de lancement et met en évidence les défis opérationnels liés à la transformation d’une marque politique en une entreprise de matériel informatique grand public.
Un représentant du service client de Trump Mobile a déclaré à Fortune que la fermeture avait perturbé les expéditions de l’appareil à 499 $, qui ne sera pas expédié ce mois-ci, mais a ajouté : « Nous entendons parler de la mi-janvier à la fin janvier ». La société n’a pas annoncé de date de livraison révisée.
« La sortie du T1 a été retardée en raison de la fermeture du gouvernement. Nous avons dû tout suspendre du côté de la FCC », a déclaré un représentant du service client, ajoutant que le prix restait inchangé à 499 dollars.
Trump Mobile a été annoncé en juin comme une entreprise de licence qui utiliserait le nom de Trump pour vendre des services mobiles et des téléphones de marque Android T1. L’appareil est vendu sous forme de smartphone de couleur or, au prix de 499 $, et disponible en précommande avec un acompte de 100 $. Il est conçu pour fonctionner sur « The 47 Plan », qui regroupe le service 5G avec appels, SMS et données illimités pour 47,45 $ par mois, un prix qui prend en compte le statut de Donald Trump en tant que 45e et 47e président des États-Unis.
Lors du lancement, la Trump Organization et Trump Mobile ont présenté le projet à la fois comme une opportunité commerciale et comme une déclaration sur la fabrication nationale. Les premiers documents marketing promettaient que les appareils seraient « fabriqués aux États-Unis », conformément aux critiques publiques du président Trump à l’égard d’Apple et à sa menace d’imposer des droits de douane de 25 % sur les appareils Apple et Samsung fabriqués en Chine. Les experts de la chaîne d’approvisionnement ont rapidement remis en question la faisabilité d’un smartphone entièrement fabriqué aux États-Unis à ce prix, soulignant que moins de 5 % des composants de l’iPhone sont actuellement fabriqués aux États-Unis, selon les estimations d’IDC.
Le calendrier d’expédition a été retardé à plusieurs reprises. Les documents initiaux indiquaient que le lancement du téléphone T1 était prévu pour août, mais a ensuite été repoussé à octobre, avec de vagues promesses qu’il serait expédié d’ici la fin de l’année. Ces dernières semaines, le site Web de Trump Mobile a supprimé les dates de sortie spécifiques et la mention « Made in USA », selon NBC News and People, qui suit les modifications apportées au site Web. Les appareils phares n’étant toujours pas disponibles, la société a commencé à vendre des téléphones reconditionnés tels que l’iPhone 15 d’Apple et le Galaxy S24 de Samsung, les positionnant comme une alternative moins coûteuse à l’achat direct auprès des fabricants.
L’entreprise elle-même fonctionne comme un réseau mobile virtuel plutôt que de construire sa propre infrastructure. Les forfaits de Trump Mobile seront proposés par les opérateurs traditionnels aux États-Unis via Liberty Mobile Wireless, un opérateur mobile virtuel basé en Floride, et le service client sera géré par la compagnie d’assurance basée au Missouri Ensure Ventures. Le service de marque Trump opère depuis la Trump Tower à Miami, et les principaux dirigeants présentés lors du lancement provenaient d’entreprises d’immobilier, d’assurance et de téléavertisseur plutôt que de grands fabricants de smartphones.
En plus de citer la fermeture du gouvernement fédéral comme raison de ce dérapage, Trump Mobile n’a pas expliqué exactement comment sa production et sa logistique sont affectées. Des groupes industriels ont précédemment déclaré que la fermeture pourrait retarder les approbations réglementaires et le dédouanement des équipements électroniques, perturbant ainsi les calendriers de certification et d’importation. Les analystes notent également que la plupart des fermetures maintiendront ouvertes l’industrie manufacturière du secteur privé et de nombreuses chaînes d’approvisionnement essentielles, limitant ainsi l’ampleur des perturbations dans les lancements de produits commerciaux.
Pour les clients qui ont déjà payé 100 $ pour précommander le téléphone T1 doré, certains acheteurs en précommande déclarent n’avoir reçu qu’un reçu et une garantie générale, aucune date d’expédition claire et des mises à jour détaillées sont difficiles à obtenir via les canaux d’assistance.
