Waymo lance un programme de fidélité appelé Waymo Premier, qui offrira aux utilisateurs fréquents de robotaxi un certain nombre d’avantages en échange de 29,99 $ par mois.
Les membres Premier pourront éviter la file d’attente virtuelle et gagner 10 % de remise en argent sur chaque voyage (et « encore plus pendant les périodes de pointe », selon Waymo). Ils bénéficieront également de cinq annulations de trajet gratuites chaque mois, et Waymo affirme que les membres Premier pourront même héler un robotaxi dans les villes où le service a encore une liste d’attente.
Waymo Premier ne sera pas disponible pour les passagers d’Austin ou d’Atlanta, a déclaré la société à TechCrunch, car ses robotaxis ne sont disponibles que via l’application Uber dans ces villes.
Le programme de fidélité est lancé alors que Waymo accélère son expansion aux États-Unis et se prépare à un lancement international plus tard cette année. Waymo commence également à déployer son nouveau véhicule, la fourgonnette construite par Zeekr qu’elle appelle « Ojai », à Los Angeles, Phoenix et San Francisco.
Le programme Premier pourrait également être le début d’un nouveau secteur d’activité pour Waymo à mesure qu’il évolue.
Le plus grand partenaire de l’entreprise, Uber, a créé un important générateur de revenus avec son propre programme, Uber One. Le géant du covoiturage a déclaré en mai que plus de 50 millions de personnes paient désormais 9,99 dollars par mois (ou 96 dollars par an) pour une adhésion. En échange, Uber offre des avantages tels que 10 % de réduction sur les commandes Uber Eats ou les réservations d’hôtel, l’exonération des frais de livraison et d’autres remises et promotions de tiers.
Les programmes de fidélité représentent une activité encore plus importante pour les compagnies aériennes. Les quatre plus grandes compagnies aériennes américaines auraient chacune fonctionné à perte en 2024 sans leur adhésion à la planche à billets. Les compagnies aériennes ont également montré comment les programmes de fidélité peuvent apporter une valeur au-delà des revenus qu’ils génèrent : pendant la pandémie, nombre d’entre elles ont utilisé les programmes comme garantie pour garantir les prêts d’urgence du gouvernement fédéral.
Waymo a déclaré qu’il était arrivé au prix mensuel de 29,99 $ et aux avantages qui l’accompagnent après avoir pris en compte « les commentaires directs de nos passagers sur ce qu’ils attendent d’un abonnement ». Bien que le coût soit trois fois supérieur à celui d’Uber One, les données des passagers ont montré que les gens sont prêts à payer plus pour les robots-taxis Waymo que pour les options traditionnelles de covoiturage.
Lorsque vous achetez via des liens dans nos articles, nous pouvons gagner une petite commission. Cela n’affecte pas notre indépendance éditoriale.
