Cela fait plus d’une décennie que nous avons perdu Steve Jobs, le cerveau derrière la plus grande innovation technologique de l’histoire. Aujourd’hui, c’était son 71e anniversaire.
Mais l’énorme influence de Jobs en tant que dirigeant d’Apple a laissé une impression durable à la fois sur la direction et sur les employés. L’une de ses convictions les plus inébranlables pourrait surprendre les dirigeants qui aspirent à un succès aussi grand que le cofondateur d’Apple.
Lorsque Jobs et les autres cofondateurs d’Apple, dont Steve Wozniak, ont réalisé pour la première fois à quel point leur entreprise allait devenir grande, ils ont décidé d’embaucher ce qu’ils appellent des « managers professionnels », des personnes qui savaient comment gérer les gens. Cependant, cela s’est rapidement retourné contre lui.
« Cela n’a pas fonctionné du tout », a déclaré Jobs lors d’un entretien au milieu des années 1980. « La plupart d’entre eux étaient des idiots. Ils savaient se débrouiller, mais ils ne savaient rien faire. »
Les commentaires de Jobs touchent au cœur d’un débat central en administration des affaires : la question de savoir si les managers veulent ou non réellement devenir managers. M. Jobs a soutenu que les personnes qui s’attendent le moins à devenir des leaders deviennent les meilleurs managers à long terme. En effet, les autres employés sont plus susceptibles d’apprendre quelque chose d’eux, car ils acquièrent un ensemble de compétences au lieu de se concentrer uniquement sur les techniques de gestion.
Quels types de personnes font les meilleurs managers ?
C’est le premier des meilleurs conseils de gestion de M. Jobs. Il s’agit de promouvoir à des postes de direction des personnes performantes au plus haut niveau.
« Vous savez qui sont les meilleurs managers. Ce sont d’excellents contributeurs individuels qui n’ont jamais voulu devenir manager, mais qui ont décidé qu’ils devaient le devenir, car personne d’autre ne pouvait faire un meilleur travail », a déclaré Jobs dans la même interview.
Jobs a parié sur Debi Coleman, membre de l’équipe Macintosh qui avait 32 ans au moment de la promotion. Bien qu’elle ait étudié la littérature anglaise à l’université, elle a obtenu un MBA de l’Université de Stanford et s’est révélée être une excellente gestionnaire financière.
« Je ne pense pas que quelqu’un d’autre me donnerait l’opportunité de diriger ce type d’opération », a déclaré Coleman dans une interview dans les années 1980. « Les enjeux sont incroyablement élevés, personnellement et professionnellement, et pour Apple en tant qu’entreprise, et mettre quelqu’un comme moi à ce poste n’est pas une blague. »
Lorsqu’Apple a nommé son directeur financier, l’entreprise « pariait sur beaucoup de choses », a déclaré Coleman. L’entreprise « pariait que mes compétences et mon efficacité organisationnelle l’emporteraient » sur son manque d’expérience technique et manufacturière. M. Coleman est ensuite devenu directeur financier d’Apple et a été considéré comme l’un des « dirigeants technologiques les plus éminents » de la Silicon Valley. Elle est décédée en 2021.
Comment mieux collaborer avec ses collègues
Une autre position importante défendue par Jobs était qu’Apple était une entreprise collaborative, avec un concept central consistant à rassembler les employés autour d’une « vision commune ».
« C’est cela le leadership : avoir une vision, l’articuler de manière à ce que les gens autour de vous puissent la comprendre et être capable de se mettre d’accord sur une vision commune », a déclaré Jobs dans une interview au milieu des années 1980.
Cette approche collaborative continue d’être démontrée tout au long de l’histoire d’Apple, puisque M. Jobs affirme depuis longtemps que son entreprise est la plus grande startup au monde.
« Il y a un excellent travail d’équipe au sommet de l’entreprise, qui se traduit par un excellent travail d’équipe dans toute l’entreprise », a déclaré Jobs dans une interview lors de la conférence D8 2010. « Le travail d’équipe consiste à pouvoir faire confiance aux autres pour accomplir leur rôle sans avoir à les surveiller constamment. »
Embaucher les bonnes personnes
Jobs a investi massivement dans Apple et a pris sur lui de s’impliquer dans les efforts de recrutement d’Apple. Il voulait des gens « très bons dans ce qu’ils font », mais « pas nécessairement des professionnels expérimentés ».
Jobs recherchait des employés et des managers qui comprenaient ce qu’Apple pouvait faire avec la technologie et souhaitaient la mettre au « plus grand nombre ».
« La plus grande chose qui s’est produite, c’est lorsque nous avons constitué un noyau de 10 personnes formidables », a déclaré Jobs lors d’un entretien au milieu des années 1980. « Vous contrôlez qui fait partie de ce groupe. Je pense donc que le travail le plus important pour quelqu’un comme moi est le recrutement. »
Une version de cette histoire a été publiée pour la première fois sur Fortune.com le 1er janvier 2025.
