Un fondateur qui s’est taillé un nom pour lui-même des produits pour aider les restaurants à mieux se connecter avec les convives potentiels a collecté 50 millions de dollars pour sa dernière startup: une nouvelle interprétation de l’idée de fidélité à la clientèle.
Blackbird Labs a construit une plate-forme de paiement-lyoyalty-meets-blockchain pour que les restaurants développent des affaires répétées tout en réduisant certaines des transactions surround de la friction. Maintenant, avec quelque 1 000 restaurants inscrits, le PDG Ben Leventhal a déclaré que Blackbird prévoyait d’utiliser l’argent pour lancer son nouveau produit, un service de «points» de relais qu’il appelle Blackbird Club, ainsi que de se développer sur plus de marché en dehors de New York (sa base de maison), South Francisco et Charleston Carolina.
(Charleston, vous demandez? « Charleston frappe au-dessus de sa classe », a déclaré Leventhal dans une interview. « C’est une grande ville de restauration pour sa taille. » Il semble également être l’équivalent de Blackbird de la Nouvelle-Zélande pour Meta, avec Leventhal l’appelant « un bon marché de test pour nous. »))
Spark Capital, un nouveau bailleur de fonds, dirige ce dernier tour, avec la participation également de Coinbase Ventures, Amex Ventures et Andreessen Horowitz, trois investisseurs qui ont soutenu Blackbird dans sa série A de 24 millions de dollars en 2023. L’évaluation n’est pas divulguée, mais pour un point de référence, le démarrage de Pitch a été évalué à 124 millions de dollars dans le dernier tour. La startup a levé 85 millions de dollars à ce jour.
Coinbase et Amex sont des noms stratégiques dans cette liste.
Amex a acquis Resy, une plate-forme de réservations que Leventhal a précédemment fondée. Les deux sociétés – Resy et Blackbird – ne sont pas entendantes maintenant, mais « il est juste de dire que nous le ferons », a déclaré Leventhal. La startup du troisième restaurant Leventhal fondée, The Food Blog Eater, a également été acquise: elle fait maintenant partie de Vox. Aucun plan sur la façon et le si à s’y associer.
Pendant ce temps, Blackbird décrit son service de paiement Flynet comme un protocole de transaction couche-trois plats construit sur la base de Coinbase. Les convives peuvent l’utiliser pour payer les repas à la table via l’application de Blackbird, ainsi que pour échanger des points de fidélité lorsqu’ils sont des restaurants.
Il vaut la peine de demander où la blockchain était strictement une partie nécessaire du mélange car il y a des autres programmes de fidélité sur le marché qui sont construits sur des structures financières plus conventionnelles.
« Je ne pense pas que cela nécessite » a été bougent sur la blockchain « , a-t-il déclaré. « Le réseau de Visa, plus moins, a été créé en utilisant les mêmes principes que nous avons utilisés pour Flynet, et évidemment ils n’avaient pas de blockchain. » Mais il souligne aussi «il y a quelques choses que nous croyons qu’au fil du temps, ce seront des opportunités importantes, et ces opportunités seront basées sur la chaîne.» Il s’agit notamment de la façon dont Blackbird et les restaurants détiennent des profils et des activités de clients, a-t-il déclaré. «Les consommateurs pourront continuer à posséder ce profil.» Il se rapporte également à la façon dont Blackbird consultant son engagement avec les restaurants, a-t-il déclaré: Chaque client de restaurant sera finalement un actionnaire de Blackbird.
Vous pourriez penser qu’avec deux startups ont consacré le côté orienté des consommateurs du commerce du restaurant que Leventhal pourrait avoir son remplissage de l’entreprise. En fait, il a toujours faim de plus.
Posséder des restaurants est depuis longtemps une entreprise difficile, mais l’habitude économique et changeante des consommateurs a particulièrement renversé le monde des restaurants au cours des dernières années. Leventhal cite les chiffres qui notent que la rentabilité moyenne des restaurants de nos jours est inférieure à 5%, par rapport à un amendement de 20% au début des années 90. Alors que des plates-formes comme Instagram et Tiktok ont transformé le monde en gourmets en fauteuil, produisant des légions de personnes qui affluent viralement vers le café le plus récent et le plus cool, ils le font au milieu d’une période de marges rapidement décliner et de sensibilité accrue aux prix.
« Il y a une déconnexion dans l’industrie de la restauration entre la popularité et l’intensité de l’amour des consommateurs pour les restaurants et, finalement, la rentabilité de l’industrie », a-t-il déclaré.
Cette déconnexion, de la race, dans la pensée des startup signifie des opportunités.
« L’industrie de la restauration est composée de millions de propriétaires locaux de petites entreprises dans le monde. Elle pense que c’est précisément là que la blockchain peut jouer un rôle: améliorer cette structure de marge. « La vision de Ben est pour un réseau qui appartient aux restaurants et aux convives eux-mêmes, ce que seuls les blockchains permettent. » Aujourd’hui, Blackbird économise déjà son restaurant de clients 3 à 4% en frais de traitement des paiements, a-t-elle déclaré.
