« Toute ma vie m’a préparé pour ce moment », a déclaré Ben Sanders lorsqu’il a demandé pourquoi il avait lancé sa startup d’intervention d’urgence Hyper. La société a annoncé lundi un tour de semences de 6,3 millions de dollars dirigé par ENIAC Ventures, ainsi qu’une émergence officielle de Stealth.
Enfant, il voulait tellement devenir un policier qu’il avait sa mère à coudre des rayures jaunes sur son pantalon de survêtement bleu marine. Il portait cela avec un chapeau de pluie d’un officier pendant une année entière. En grandissant, il a travaillé à l’intersection de la technologie et du gouvernement et s’est présenté à un bureau fédéral.
Il y a environ un an, il a lu un article de presse sur la façon dont la ville natale nous cherchait une IA pour réduire le temps d’attente pour les services d’urgence. Sanders, qui a un jour lancé une voix d’IA pour les restaurants en voiture, a soudainement eu une idée. Bien qu’il ne pensait pas que l’IA était tout à fait prête à aider avec les appels au 911, il a estimé que c’était un espace pour l’innovation, surtout après avoir réalisé que la plupart des appels passés sur la ligne d’urgence ne sont pas du tout considérés comme des appels d’urgence.
Sanders s’est associé à son ami Damian McCabe. Le duo a officiellement lancé Hyper lundi, offrant une entreprise vocale d’IA qui peut gérer les appels SOM 911. Sanders, qui est PDG, a déclaré que le produit devait faire face aux appels non urgents qui emportent du temps aux appels critiques qui déterminent la «différence entre la vie et la mort». McCabe est le CPO de l’entreprise.
À l’heure actuelle, même si une personne cherchait à appeler son service de police local, elle ferait le plus souvent un numéro à 10 chiffres qui aux mêmes personnes qui prennent les appels au 911.
« Imaginez se retrouver coincé à parler à quelqu’un pendant huit minutes de l’aboiement du chien d’un voisin, seulement pour répondre à l’appel suivant tard, à cause de cette plainte de bruit, et entendre la voix tremblante d’un ondule de 5 ans dont le père vient de s’effondrer sur le sol », a déclaré Sanders.
Hyper répond aux questions, lie les SMS, les appels et les appels et même les rapports de police non urgents. « Hyper joue toujours en toute sécurité, donc si des appels tombent en dehors de la portée approuvée, ou si l’on sonne un peu plus d’urgence, nous pouvons automatiquement dégénérer ceux à un expert humain au cas où. »
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Sanders a décrit le processus de collecte de fonds comme «frénétique, maniaque et rapide». Il lui a fallu moins de deux mois pour élever toute la ronde, qui était une sursucubed ultimataly et inclure le capital de suivi. Ripple Ventures, Greatpoint Ventures, VSC Ventures, Tusk Venture Partners et K5 Global ont également participé à la ronde. Sanders a déclaré qu’il mettait sa connexion Atiaac Ventures par une connaissance mutuelle.
Hyper espère utiliser la nouvelle capitale pour aider à évoluer à travers le pays, intégrer davantage dans les systèmes 911 existants, embaucher une tête de l’ingénierie et construire son prochain produit. Il y a une certaine concurrence dans cet espace, comme Aurelian, qui appelle également les sorts d’urgence. Sanders a déclaré que ce qui rend hyper différent du reste est son accent sur le 911.
« Nous formons nos modèles sur les vrais appels du 911 avec des agences locales », a-t-il déclaré. « Nous soutenons plus de langues. Et nous sommes déjà mis en ligne avec de nombreux centres, ce qui est un grand obstacle opérationnel dans le gouvernement et la sécurité publique. »
Sanders espère que Hyper pourra retirer au moins une partie du stress associé au fait d’être un appelant du 911, d’une manière qui amène peut-être plus de personnes à la profession. En ce moment, dit-il, la plupart des centres d’appels sont en sous-effectif et ont du mal à embaucher.
« C’est un travail tellement difficile, je ne sais même pas si je pouvais le faire », a déclaré Sanders. «Mais je sais comment construire une technologie qui peut aider; aider les preneurs d’appels et les manifestants qui sont les héros méconnus; pour aider à réduire leur Barden en s’attaquant aux appels et au bruit sans urgence, et, ce faisant, aident finalement à sauver des vies.»
