Déverrouiller gratuitement le verrouillage de digestion de l’éditeur
Le rédacteur en chef FT Roula Khalaf sélectionnera vos histoires préférées dans cette newsletter hebdomadaire.
Récemment, presque tout a été reconditionné en tant que services basés sur l’abonnement. Ce ne sont pas seulement des services de streaming et des magazines. Des lames de rasoir aux vêtements et aux produits imparfaits, de plus en plus d’entreprises transforment les ventes uniques de leurs produits réguliers en abonnements.
Pour les utilisateurs, l’économie d’abonnement promet la commodité. Pour les entreprises, ces renouvellements automatiques sont une source de revenus stables et répétitifs.
Cependant, il existe une énorme différence entre les entreprises qui ont évolué pour fournir des infrastructures dans la vie des gens et les entreprises qui visent à fournir des marchandises régulièrement.
Netflix, Spotify, Disney + et d’autres ont testé avec succès l’inélasticité de la demande de leurs services, ce qui entraîne des augmentations de prix consécutives sans perdre les abonnés.
Sur Amazon, le nombre de membres américains Prime est passé de 112 millions en 2019 à 194mn en 2024, selon la société d’analyse Awards Consumer Intelligence Research Partners. Les 14,99 $ par mois qu’ils ont payés ont contribué aux revenus d’abonnement à 44,3 milliards de dollars augmentés par Amazon l’année dernière.
Il est beaucoup plus difficile de vendre régulièrement des produits réguliers. Blue Apron, un service de kit de repas basé à New York, a été publié en 2018 avec une évaluation d’un peu moins de 20 milliards de dollars. Il a été acquis il y a deux ans pour seulement 103 millions de dollars. Les actions du compétiteur Hello Fresh se négocient en moins d’un dixième de 2021. Les jouets organisés, Bark, qui gère les services pour chiens, et Stitch Fix, un service de vêtements personnalisé, sont tous deux en baisse d’environ 95% de son apogée.
Le problème de la vente de «choses» est que de nouveaux facteurs sont épuisants, et une faible barrière à l’entrée signifie qu’il y a beaucoup de concurrence. High Churn maintient le coût de l’acquisition et de la rétention des clients. Ni Stitch Fix ni Bark n’ont fait de bénéfices au cours des cinq dernières années. En outre, l’économie de l’emballage et de l’expédition de produits physiques est beaucoup plus difficile que l’économie de la musique en streaming.
Les plus grands services de streaming nécessitent une grande durabilité. Parmi eux, les membres de plus de 750 millions paient des frais mensuels. Cela se reflète dans leurs notes premium, avec les revenus à terme de Netflix de 43X et 58X de Spotify. Leur taille et leur vaste bibliothèque de contenu doivent être placées en bas de la liste des choses que les consommateurs choisissent de couper. Cependant, l’écart entre les gagnants et les perdants ne peut être élargi que, les consommateurs financièrement liés à leurs sublilistes.
