Jacob Kupietzky est président de Healthcare Transformation, une entreprise dédiée à fournir aux hôpitaux des dirigeants intérimaires expérimentés.
Le changement vers un travail à distance et hybride dans les soins de santé n’est pas une longueur d’un ajustement temporel – c’est une transformation durable. En fait, les données indiquent que l’année dernière, 60% des dirigeants des groupes médicaux prévoyaient de conserver leur part actuelle d’emplois à distance et hybride, tandis que 22% s’attendaient à les inclure. Entre 2019 et 2022, le pourcentage d’employés éloignés dans les soins de santé a augmenté de plus de 135% – en raison de la pandémie du CoVVI-19 – qui a forcé l’industrie à repenser les modèles de travail traditionnels.
Alors que les soins aux patients de première ligne nécessitent toujours une présence en personne, de nombreux rôles administratifs, opérationnels et même cliniques, tels que les fournisseurs de télésanté, ont embrassé les configurations éloignées et hybrides. J’ai ce changement apporte des avantages significatifs avec des défis de leadership uniques qui sont des stratégies intentionnelles.
De diriger des équipes entièrement en personne à superviser une main-d’œuvre à 100% à distance à travers le pays, je suis expérimenté ce qui est nécessaire pour soutenir avec succès une équipe de soins de santé à distance. Voici ce que j’ai appris.
Défis des principaux équipes de soins de santé à distance
• L’adaptation aux nouvelles technologies: passer à un travail à distance vous oblige à utiliser des plateformes numériques pour la communication, la collaboration et la gestion du flux de travail. Cependant, tous les employés ne sont pas aigus, à l’aise avec ces outils, ce qui peut entraîner une résistance et une courbe d’apprentissage abrupte.
• Maintenir la communication et la collaboration: sans les interactions naturelles d’un cadre de bureau, un travail à distance peut créer des barrières de communication et rendre plus difficile la promotion de la collaboration.
• Garder les membres de l’équipe éloignés engagés: un travail à distance peut entraîner des sentiments d’isolement et de détachement de l’équipe, ce qui peut affecter la morale et la productivité.
Opportunités présentées par le travail à distance
• L’accès à un bassin de talents plus large: l’adoption d’un travail à distance permet aux organisations de santé de recruter des talents au-delà des limitations géographiques, accédant à une gamme divers de compétences et d’expériences.
• Une plus grande flexibilité et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée: le travail à distance offre aux employés une plus grande flexibilité, où en réduisant les temps ou en permettant de manière simple une meilleure gestion de la responsabilité personnelle. Il a été démontré que ce sentiment d’autonomie inclut la satisfaction au travail et l’engagement des employés.
• Amélioration de l’accessibilité des soins de santé: sur le patient à côté, la télésanté a élargi l’accès aux soins aux individus, en particulier ceux des zones rurales ou mal desservies.
Meilleures pratiques pour les principales équipes de soins de santé à distance
1. Fixez des objectifs et des attentes claires. Le dos a vécu l’importance de la communication dans le travail à distance. Définir clairement la direction et les objectifs des fournisseurs. Des objectifs de discussion régulièrement avec les membres de votre équipe pour les aider à comprendre leur responsabilité et comment leur travail contribue à la plus grande mission.
2. Engagement prioritaire. Il est facile pour la télécommande de devenir cloisonnée. Les dirigeants peuvent cultiver un sens de la communauté en célébrant les victoires, en initiant la collaboration et la maintenance de communication ouvertes de communication. Envisagez d’accueillir des «heures de bureau» virtuelles ou encouragez les réunions de caméra pour aider à créer un sentiment de connexion plus fort.
3. Tire de manière réfléchie la technologie. Les outils numériques conviviaux peuvent améliorer la productivité et la collaboration, mais ils ne sont efficaces que si les employés se sentent à l’aise de les utiliser. Investissez dans une formation continue et un soutien accessible qui garantit que les équipes travaillent efficacement et en toute confiance.
4. Construisez une culture de confiance et de responsabilité. Le travail à distance oblige les dirigeants à trouver un équilibre entre Automy et la responsabilité. Plutôt que de microger, définissez des attentes de performance claires et autonomisez les employés à s’approprier leurs rôles. Une approche basée sur la confiance encourage l’auto-motivation sans avoir besoin d’une surveillance constante.
5. Abordant le bien-être des employés et prévenir l’épuisement professionnel. Les professionnels de la santé sont confrontés à des niveaux de stress élevés et le travail de travail peut parfois brouiller les frontières entre le travail et la vie personnelle. Les dirigeants doivent promouvoir activement l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée en encourageant les pauses régulières et en étant conscient des charges de travail. Des initiatives simples, telles que des programmes de bien-être virtuel ou des après-midi «sans rencontre», peuvent faire une différence.
6. Renforcez la mission et les valeurs organisationnelles. Un fort sens de l’objectif peut aider à garder les employés éloignés engagés et à leur rappeler pourquoi ils font le travail qu’ils font. Partager régulièrement des réussites, des résultats pour les patients ou des étapes organisationnels peuvent aider les employés à se sentir connectés à la situation dans son ensemble.
L’évolution du leadership à distance dans les soins de santé
Le travail à distance dans les soins de santé n’est pas une responsabilité à court terme envers la pandémie – c’est un changement fondamental qui présente des défis et des opportunités de stand pour les dirigeants. Je crois que les dirigeants les plus efficaces seront ceux qui favorisent intentionnellement la confiance, hiérarchisent l’engagement et s’assurent que leurs équipes se sentent soutenues et connectées – sans importance où ils travaillent.
Forbes Business Council est la principale organisation de croissance et de réseautage pour les propriétaires d’entreprises et les dirigeants. Est-ce que je suis qualifié?
