Lorsque le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a récemment été interrogé dans une interview avec CNBC sur l’impact du tarif du nouveau Sky High du président Trump, il a déclaré que le vaste réseau de vendeurs géants du commerce électronique a tenté de « transmettre ce coût » aux clients et a compris s’ils l’ont fait.
Mais lorsque certaines marques et marchands ont tenté de le faire au cours des deux dernières semaines, le système d’Amazon les a puni, conduisant à une vente plongeante, selon environ 12 vendeurs qui ont parlé à Fortune cette semaine.
Ces pénalités se présentent sous la forme de supprimer le bouton « Ajouter au panier » ou « acheter maintenant » sur la page du produit. Ceci est connu dans la terminologie de l’écosystème du vendeur d’Amazon comme « perdre une boîte d’achat » ou « supprimer une boîte d’achat », et est une confession de la mort d’un produit.
Historiquement, les raisons pour lesquelles Amazon a contenu les boîtes d’achat variait de la protection des clients contre les ajustements des prix aux vendeurs et aux marques de pression à la baisse des prix d’Amazon, aux sites Web des vendeurs ou aux sites d’achat des détaillants concurrents. Cette dernière stratégie est au cœur de la cause antitrust de la Federal Trade Commission contre Amazon.
Cependant, selon un vendeur qui a parlé à Fortune cette semaine, il y a des pénalités actuelles que la hausse des prix du vendeur sur Amazon est la même que son site Web ou le site d’un concurrent, ou si le vendeur est le propriétaire de la marque du produit en question.
Anthony Preston, propriétaire de la marque Wall Sticker vendue sur Amazon, connu sous le nom de décalcomanies murales, a déclaré à Fortune que ses efforts récents pour augmenter le prix de son produit d’environ 2 $ sur Amazon, soit une moyenne d’environ 5% à 10%. Preston a déclaré que ses produits, fabriqués en Chine, ont maintenant augmenté de 25% par rapport aux tarifs accrus. Il a dit qu’il comprenait la peur de la hausse des prix d’Amazon.
« Cela essaie de garder la tête de (vendeur) au-dessus de l’eau », a-t-il déclaré.
Le PDG de Home Furnish Brand, qui vend des articles d’une valeur de 50 millions de dollars à 100 millions de dollars sur Amazon, a déclaré que sa société avait récemment tenté d’augmenter les prix à une moyenne de 20%, luttant contre les coûts des tarifs d’importation des attaques tarifaires chinoises du président Trump, mais a fini par perdre des boîtes d’achat sur de nombreuses listes.
« C’est notre produit », a déclaré le PDG, qui a exigé l’anonymat par peur des représailles d’Amazon. « Nous punir en augmentant les prix est trop contrôlé. »
Certains vendeurs qui se sont entretenus avec Fortune ont déclaré qu’ils pouvaient finalement faire pression pour une augmentation des prix après s’être plaint à Amazon, mais beaucoup d’autres disent qu’ils n’avaient pas fait appel de leur cas.
La porte-parole d’Amazon, Jessica Martin, n’a pas traité directement les plaintes de ces vendeurs, mais a déclaré que les listes de produits sont toujours éligibles pour gagner le placement des boîtes d’achat s’ils ont le même prix ou le même prix que le même produit sur d’autres sites Web.
Certes, Amazon se retrouve dans une position délicate. Certains lunettes à prix peuvent permettre des rênes gratuites lorsqu’ils permettent aux vendeurs d’augmenter leurs prix, mais les acheteurs qui se viennent à la colère contre Amazon grâce à des augmentations de prix spectaculaires pour des raisons efficaces sont à risque.
Dans une interview avec CNBC, Jassy d’Amazon a réitéré plusieurs fois que son entreprise fait tout avec son pouvoir pour maintenir les prix « aussi bas que possible ».
Pendant ce temps, la limitation des augmentations de prix par les vendeurs pourrait éliminer le moyen le plus simple et le plus juridique pour ces propriétaires d’entreprise de survivre dans l’environnement douanier actuel. Les prix élevés peuvent également être difficiles pour les marchands américains qui importent des produits de la Chine et importent des produits pour concurrencer leurs rivaux chinois. Ils sont confrontés à des tarifs plus élevés aux États-Unis sous Trump, mais bénéficient de coûts de main-d’œuvre et d’autres avantages inférieurs.
Certains propriétaires de marques Amazon qui ont parlé à Fortune envisagent de passer de la Chine aux sous-pays, ce qui prend du temps, mais du temps. Comme Fortune l’a précédemment rapporté, d’autres disent que ce n’est pas une option en raison du type de produit qu’ils vendent. Ils ont ensuite ajouté que certains fournisseurs ont proposé et refusé de déposer des documents avec les douanes américaines, qui ont frauduleusement sous-estimé leurs importations, afin qu’ils puissent payer des tarifs inférieurs, comme si des biens étaient signalés exclusivement.
L’un des problèmes avec les vendeurs d’Amazon est qu’ils ne clarifient pas pleinement quel niveau d’augmentation de prix provoquera le système d’Amazon. Par exemple, la politique de tarification équitable d’Amazon indique que si un vendeur fixe « les prix pour un produit ou un service qui sont nettement plus élevés que les prix récents offerts sur Amazon ou au large d’Amazon », il sapera la confiance des clients. Cependant, la politique ne définit pas ce que signifie « significativement élevé ».
Preston, propriétaire de décalcomanies murales, aide d’autres marques à gérer leur présence sur Amazon. Il recommande aux clients d’essayer d’augmenter lentement les prix sur plusieurs semaines plutôt que tout à la fois, et s’abstenir de faire augmenter simultanément les prix sur tous les catalogues de produits d’Amazon. Il encourage également certains marchands à vendre jusqu’à cinq produits ensemble dans ce qu’on appelle les «paquets virtuels». Il a découvert que parfois la stratégie permet aux vendeurs d’augmenter les prix tout en évitant le système de pénalité d’Amazon. Preston a récemment utilisé certaines de ces mêmes tactiques pour vendre ses propres décalcomanies, compensant certains des coûts croissants en raison de l’augmentation des tarifs.
Pourtant, il admet que cela peut ne pas être suffisant pour économiser des vendeurs d’Amazon qui sont touchés par une facture obligatoire qui ne peut tout simplement pas être absorbée aux prix actuels.
« Si l’Amazonie maintient l’écosystème en vie, ils devront faire quelque chose », a-t-il déclaré.
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Cette histoire a été initialement présentée sur Fortune.com.
