Le marché des appareils de prise de notes IA a explosé aux États-Unis, la catégorie générant plus de 600 millions de dollars de revenus l’année dernière, selon un rapport de Menlo Ventures. Et comme l’ont montré des startups comme Heidi Health et Freed, il existe une demande décente pour cette technologie dans le domaine de la santé, où les médecins et les cliniciens voient le potentiel d’un assistant IA qui peut les aider à suivre les conversations des patients, à faire apparaître les dossiers de santé et à réduire leurs charges administratives.
Mais ces applications ne font pas grand-chose pour les patients, c’est pourquoi Kin Health crée un outil de prise de notes capable de transcrire vos visites chez le médecin, d’analyser les conseils médicaux et de faire apparaître les prochaines étapes si nécessaire. À cette fin, la startup a levé 9 millions de dollars lors d’un cycle de financement de démarrage dirigé par Maveron.
L’application est similaire à un preneur de notes de réunion : vous pouvez enregistrer les visites chez le médecin et elle renverra un résumé IA de la réunion, avec les prochaines étapes, que vous partagerez toutes avec votre famille et vos amis si vous le souhaitez. Il vous permet également de noter les questions que vous souhaiterez peut-être poser lors de votre prochaine visite.
Kin Health affirme qu’il crypte toutes les données des patients et que les résumés restent privés par défaut. L’outil n’est pas certifié HIPAA, car il s’adresse aux patients, mais il adhère aux mêmes normes de confidentialité, a indiqué la société.
L’application gratuite est conçue par les médecins Arpan et Amit Parikh, ainsi que par Kyle Alwyn, qui ont précédemment créé le service de prescription en ligne HeyDoctor et l’ont vendu à la plateforme de santé GoodRx. Doug Hirsch et Trevor Bezdek, co-fondateurs de GoodRx, sont associés fondateurs et présidents exécutifs de l’entreprise.
« Nous avons beaucoup de ces armoires de stockage où nos données de santé peuvent vivre, mais nous n’avons aucun moyen de les convertir en un utilitaire que nous pouvons utiliser pour piloter notre changement de comportement. Notre objectif est de créer ce graphique de santé où nous pouvons stocker vos informations provenant de plusieurs sources différentes », a déclaré Alwyn à TechCrunch lors d’un appel.
Kin Health affirme que ses résumés sont fournis après quelques étapes de traitement. Après avoir transcrit la visite, un algorithme transforme la transcription en un récit clinique, qui est ensuite transformé en un résumé destiné à l’utilisateur avec des éléments d’action. La société affirme qu’elle s’appuie sur des modèles médicaux spécialisés pour alimenter la transcription, et qu’elle évalue et observe les résultats à différentes étapes pour garantir l’exactitude des réponses.
Mais l’IA dans le domaine de la santé est accueillie avec une certaine prudence et appréhension. Les experts en matière de confidentialité et les chercheurs ont exprimé leurs inquiétudes concernant la sécurité des données, l’exactitude de l’IA, les mécanismes de consentement, la qualité des notes générées et leur efficacité.
Les preneurs de notes IA ne parviennent pas non plus souvent à reconnaître et ont du mal à retranscrire les accents régionaux. Kin Health affirme s’efforcer de garantir que son outil fonctionne avec différents accents, ainsi que lorsque quelqu’un a mal à la gorge ou porte un masque.
Le Dr Rebecca Mishuris, responsable de l’information sur la santé et vice-présidente de Mass General Brigham, une organisation de soins de santé de Boston, affirme qu’il est important que les médecins examinent toutes les notes générées par l’IA.
« L’IA générative hallucine ; c’est la nature d’une technologie construite sur des modèles et des prédictions. C’est pourquoi il est si important pour les cliniciens d’examiner les notes rédigées avant de les signer. En fin de compte, la responsabilité de la documentation incombe au clinicien », a-t-elle déclaré à TechCrunch par courrier électronique.
Kin Health n’affiche actuellement que les notes des conversations qu’elle enregistre lors des consultations, mais la société a annoncé qu’elle prévoyait d’importer cette année des données provenant d’autres sources de santé, y compris les propres notes des médecins via les systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE).
La société affirme qu’elle conservera l’application gratuite pour toujours et la monétisera via des références à des services tels que des spécialistes et des laboratoires. La startup s’inspire du playbook de GoodRx, qui maintient également le produit de base gratuit et gagne des commissions en référant à d’autres services.
Natalie Dillion, associée chez Maveron, a déclaré que les outils destinés aux prestataires de soins de santé attendent souvent des patients qu’ils coordonnent leurs propres actions de traitement. « Kin est conçu pour répondre à un besoin totalement différent des consommateurs : il peut voyager avec eux entre les spécialistes, les systèmes et les prestataires. Il n’est redevable à aucun réseau de santé ou relation DSE. Il est conçu pour servir le patient, pas l’institution, et c’est un énorme avantage en matière de distribution », a-t-elle déclaré.
Le cycle de financement a également vu la participation de Town Hall Ventures, Eniac Ventures, Flex Capital, Foundry Square Capital, Pear VC et The Family Fund. Hirsch et Bezdek de GoodRx ; les investisseurs providentiels Jay Desai, Nabeel Quryshi, Alex Cohen et Saharsh Patel ; et plus de 30 médecins ont également investi.
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