Au milieu du boom de l’IA générative, le codage d’ambiance et l’expertise en IA sont des compétences recherchées en matière de CV. Mais les entreprises technologiques sont également prêtes à payer un supplément pour l’expertise de personnes possédant des compétences pré-IA : les compétences en communication.
L’année dernière, Andreessen Horowitz a lancé une nouvelle équipe média pour aider les fondateurs à découvrir « ce qu’il faut pour gagner les batailles narratives en ligne ». Adobe recrute un « évangéliste de l’IA » pour diriger la « narration de l’intelligence artificielle » de l’entreprise. Netflix, la société qui vend des histoires dans les salons, a récemment nommé un directeur des communications produits et technologiques avec une échelle salariale allant jusqu’à 775 000 $. L’année dernière, Microsoft a commencé à publier un magazine imprimé appelé Signal, le présentant comme un « antidote à la nature éphémère du numérique ». Anthropic a triplé la taille de son équipe de communication l’année dernière, pour la porter à environ 80 personnes, et embauche cinq personnes supplémentaires, chacune avec un salaire d’environ 200 000 $ ou plus. OpenAI propose plusieurs emplois en communication ouverte avec des salaires supérieurs à 400 000 $. Selon Indeed, le salaire annuel moyen d’un directeur de la communication aux États-Unis est de 106 000 $.
Trois ans après l’adoption généralisée de ChatGPT, les résultats ont été mitigés. Alors que le vibe coding élimine le besoin de développeurs de logiciels débutants au sein des entreprises technologiques, certains employés du secteur imposent à leurs collègues des absurdités d’IA redondantes et bâclées générées rapidement, ce qui entraîne une perte de temps et une rupture de confiance. Même Sam Altman a déclaré l’année dernière que les gens commençaient à être affectés par une sorte d’accent d’IA lorsqu’ils parlent, et que le discours sur certaines plateformes sociales « semble désormais très faux ».
Alors que l’on parle de l’IA générationnelle qui supprime des emplois, la facilité avec laquelle l’IA générationnelle peut cracher du contenu augmente ironiquement la demande de communicateurs humains.
L’IA génère tellement de contenu que « vous allez en fait penser que les communicateurs et les conteurs auront de moins en moins de travail à faire, et de plus en plus entre les deux », déclare Gabe Ferry, fondateur d’Off the Record, une communauté de professionnels de la communication et ancien vice-président des communications mondiales chez Bumble. Mais ce n’est pas ce qui se passe. Les entreprises technologiques embauchent des directeurs de la communication, ou « conteurs », qui travaillent en étroite collaboration avec des écrivains, des éditeurs et des PDG. Le Wall Street Journal a récemment rapporté que le pourcentage d’offres d’emploi sur LinkedIn mentionnant « conteur » doublerait entre 2024 et 2025.
Dans un secteur compétitif où les startups se battent pour leur survie et où leurs rivaux Big Tech font campagne pour la domination du marché, une bonne histoire est un argument de vente. L’une des théories derrière cette campagne, a déclaré Ferry, est qu’« il y a tellement de déchets que les gens sont prêts à payer un supplément pour quelqu’un qui peut prétendre bloquer le bruit ».
La tendance aux emplois de narration et de communication bien rémunérés « existe depuis un certain temps », déclare Jenna Birch, fondatrice de SISU, un cabinet de conseil en communication pour les startups et les sociétés de capital-risque. Alors que l’influence de la Silicon Valley s’est accrue au cours des deux dernières décennies, les entreprises technologiques peuvent offrir des salaires faramineux, tout comme les journaux ont de plus en plus saigné leurs écrivains. Le marketing de contenu est devenu populaire et il est devenu essentiel de développer la marque de votre entreprise sur les réseaux sociaux et de faire apparaître vos articles de blog dans les résultats de recherche Google.
De nos jours, le rôle d’un professionnel de la communication continue de s’étendre car il doit comprendre des éléments tels que les modèles linguistiques à grande échelle, les blogs d’entreprise, comment créer une histoire plus grande pour différencier une entreprise de ses concurrents et comment rédiger la voix du PDG sur LinkedIn et Substack. Le nombre de directeurs de la communication dans les entreprises Fortune 1000, qui assument des tâches de communication traditionnelles ainsi que d’autres responsabilités telles que le marketing et les ressources humaines, est passé de 90 en 2019 à 169 en 2024, selon un rapport de l’organisme de surveillance de la réputation des entreprises. Le salaire moyen d’un CCO dans une entreprise Fortune 500 se situe actuellement entre 400 000 et 450 000 dollars, soit une augmentation de 50 000 dollars à partir de 2023, selon une étude du cabinet de conseil Korn Ferry.
Si tout le monde est écrivain, alors personne n’est écrivain. Je pense que c’est très clair maintenant. Kristin Culver, fondatrice, Common Thread Communications
À mesure que le travail évolue et que la demande de communications narratives et de conteurs augmente, le nombre de professionnels de la communication capables de travailler avec une large autorité dans des conditions en évolution rapide pourrait diminuer, m’ont dit des experts en communication. En conséquence, les entreprises recherchent des personnes talentueuses et proposent des rémunérations élevées. Une tendance similaire se dessine parmi le petit groupe d’experts en IA, les entreprises technologiques proposant des salaires exorbitants pour attirer les meilleurs talents chez leurs concurrents. Les créateurs, bien qu’ils ne soient pas les mêmes talents à neuf chiffres, deviennent actuellement des « talents de grande valeur dans l’industrie technologique » à part entière, dit Birch.
Pendant la majeure partie du boom technologique, cette personne de grande valeur était un développeur de logiciels. Les universités et les bootcamps de codage se sont précipités pour combler le déficit d’emploi et former la prochaine génération de travailleurs technologiques. On a dit aux jeunes que le codage était une voie vers une carrière stable et bien rémunérée. En 2023, selon les données les plus récentes publiées par la Fed de New York, les nouveaux diplômés en informatique sont confrontés à un taux de chômage de 6,1 %, tandis que les diplômés en communication sont confrontés à un taux de chômage de 4,5 %. Le nombre d’emplois d’ingénieurs logiciels a diminué de plus de 60 000 entre 2023 et fin 2025, selon les données de CompTIA, une association professionnelle à but non lucratif pour l’industrie informatique américaine. Certains soutiennent que la meilleure défense contre l’automatisation est un diplôme en arts libéraux.
Il est peut-être facile de générer des mots à l’aide de l’IA, mais une bonne écriture n’est pas prête à être automatisée.
« Si tout le monde est écrivain, alors personne n’est écrivain. Je pense que c’est très clair à l’heure actuelle », déclare Kristin Culver, fondatrice de la société de communication Common Thread Communications. LinkedIn regorge de messages rédigés par l’IA dans un style similaire qui vous donneront le vertige lorsque vous les parcourrez. « Je pense que l’IA aide à la fois la narration et la rend plus difficile », a déclaré Culver. « Ironiquement, à l’ère de l’IA, certains des récits les plus poignants proviennent de personnes qui ont réalisé que tout était bâclé et ont opté pour une narration très tactique. »
Anthropic s’appuie fortement sur sa narration tactique et tactile. À l’automne, l’entreprise a ouvert un Claude Café éphémère à New York, présentant le chatbot comme un partenaire de réflexion et de résolution de problèmes, un espace où vous pouvez vous présenter et vous connecter, et être entouré de livres et de magazines à travers un écran.
« Claude est sans aucun doute un membre de premier plan de l’équipe aux yeux de tout le monde, mais le responsable des communications est une sorte de détecteur de conneries », a déclaré Sasha de Marigny à Axios en mai dernier, quelques mois avant d’être promue directrice des communications au premier CCO de l’entreprise. « La pensée critique reste un énorme avantage comparatif pour les humains. Je recherche de bons stratèges, des personnes qui comprennent le nouvel ordre mondial et savent comment élaborer un plan global pour atteindre les publics qui nous tiennent à cœur. » Anthropic a refusé de discuter en détail de sa stratégie de communication pour cet article.
« C’est un âge d’or pour les gens qui aiment vraiment la technologie de la communication », déclare Steve Clayton, CCO de Cisco, qui a précédemment travaillé chez Microsoft et fondé les publications imprimées de l’entreprise. Lorsqu’il a essayé ChatGPT pour la première fois, Clayton dit qu’il craignait que sa carrière ne soit terminée. Depuis lors, il est devenu un optimiste de l’IA et considère la génération IA comme un outil et une opportunité permettant aux communicateurs et aux soi-disant conteurs de se démarquer avec un contenu qui ressemble à un projet de contenu authentique qui touche les gens. « Aujourd’hui, dans un environnement où personne ne s’assoit à un bureau et ne dit : ‘Mon Dieu, j’aimerais avoir plus de courrier électronique, j’aimerais avoir un site Web plus accessible, j’aimerais qu’il y ait plus de podcasts’, le défi est de savoir comment créer quelque chose qui mérite le temps et l’attention des gens ? »
Le travail des marques qui construisent leurs propres salles de rédaction « sera l’un des derniers endroits où l’IA remplacera les écrivains », a déclaré Noah Greenberg, PDG de la société de distribution de contenu Stacker. Contrairement aux médias traditionnels, qui s’appuient sur les clics, les publicités et les abonnements pour monétiser un flux continu de contenu, « lorsque les marques investissent dans une stratégie, elles ne se demandent pas : « Chaque élément de contenu sera-t-il rentable ? » », estiment-ils. « Comment pouvons-nous créer cinq ou dix histoires vraiment géniales chaque mois qui feront connaître notre histoire et prouveront que nous sommes une autorité et deviendrons une autorité en tant que parti respecté dans cet espace ?
Tout comme le codage et la génération d’images, LLM fait l’objet d’améliorations continues. Les LLM peuvent finir par écrire avec plus de voix et de sons. Mais les chatbots et les agents ne réfléchissent pas. Générez du contenu créatif sans répéter le processus de création. Une étude de la Columbia Business School de 2025 a révélé que les LLM sont biaisés en faveur du « choix A », préférant la première option lorsqu’on leur donne une liste et qu’on leur demande de choisir. Pour ceux qui travaillent dans le secteur des communications, l’IA est peut-être plus une amie que l’ennemie que nous avions imaginé au départ. À tout le moins, l’IA rendra votre travail plus visible.
Amanda Huber est la correspondante principale de Business Insider pour le secteur technologique. Elle écrit sur les plus grandes entreprises et tendances technologiques.
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