Prat Vemana, responsable de l’information et des produits chez Target, a vécu une toute nouvelle expérience en tant qu’acheteur cette semaine. Il a acheté des vêtements de nuit via l’application d’un détaillant sur ChatGPT d’OpenAI.
Les nouveaux comportements d’achat des dirigeants reflètent le changement sismique en cours chez les détaillants à l’approche du Black Friday et de la période des fêtes, lorsque les dépenses devraient dépasser 1 000 milliards de dollars pour la première fois aux États-Unis. Les acheteurs, qui ont migré au cours des dernières décennies vers les boutiques en ligne, puis vers le commerce mobile, puis vers les achats et la découverte sur TikTok et d’autres plateformes de médias sociaux, évoluent à nouveau. Ils commencent désormais à adopter l’intelligence artificielle, y compris les navigateurs Web IA comme ChatGPT Atlas d’OpenAI et Comet de Perplexity, comme nouvelle façon de faire des achats.
« Qu’il s’agisse de ChatGPT, Perplexity ou Gemini, nous voulons aider à répondre aux questions de nos clients », déclare Vemana, qui a rejoint Target en 2022 après avoir acquis de l’expérience dans la vente au détail numérique chez les grands détaillants The Home Depot et Staples. « Dès l’instant où cet objectif leur vient à l’esprit, nous voulons y être. »
En s’intégrant à ChatGPT, Target s’efforce de fournir des recommandations personnalisées des détaillants aux 800 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires du chatbot. Un autre pari génératif sur l’IA que Target a fait ce mois-ci a été le lancement d’un outil de recherche de cadeaux alimenté par l’IA, désormais disponible sur le site Web et l’application de l’entreprise, qui permet aux acheteurs de poser des questions telles que « Qu’est-ce qu’un bon cadeau pour ma belle-mère » et d’obtenir des réponses en langage naturel.
Target, classé 41e au classement Fortune 500, a déjà déclaré aux investisseurs qu’il s’attend à ce que les difficultés de vente se poursuivent pendant la période des fêtes, mais les ventes numériques ont été un point positif. Lorsque Vemana a rejoint l’entreprise après avoir quitté le géant de la santé Kaiser Permanente, où il a occupé le poste de directeur du numérique pendant trois ans, il s’est vu confier un mandat clair par le PDG de Target, Brian Cornell. « Il a dit : ‘Amenez-nous simplement à une composition positive' », se souvient Vemana en riant.
Au cours du premier trimestre 2024, les ventes numériques comparables ont augmenté, augmentant pendant sept trimestres consécutifs, y compris une augmentation de 2,4 % des résultats fiscaux du troisième trimestre annoncés la semaine dernière.
Suite au départ de Brett Craig plus tôt cette année, les responsabilités de Vemana se sont élargies pour inclure celles de CIO. Vemana supervise actuellement la technologie, l’ingénierie, l’infrastructure et la cybersécurité des produits d’entreprise.
Les applications d’IA internes incluent ChatGPT Enterprise, qui a été déployée auprès d’environ 18 000 employés, qui utilisent l’outil pour poser des questions, télécharger des feuilles de calcul et résumer. La semaine dernière, l’équipe d’OpenAI a visité le siège de Target et 4 300 employés ont assisté à une session de formation axée sur ChatGPT. Vemana a déclaré que 92 % étaient satisfaits de leur expérience.
Target a introduit un chatbot génératif d’IA dans ses magasins appelé Store Companion. Cela nous aide à répondre aux questions et à faciliter les opérations du magasin, ainsi qu’à répondre aux questions des acheteurs. Vemana affirme qu’ils continuent d’intégrer les commentaires des employés pour améliorer Store Companion.
« En fin de compte, nous voulons que l’expérience en magasin soit entièrement soutenue par la technologie afin que les clients puissent se concentrer sur le client », dit-il.
Target a déjà déployé plusieurs cas d’utilisation de l’IA d’agent, les premiers domaines d’intervention étant le traitement des demandes de service client et l’amélioration des flux de travail informatiques. Vemana déploie également un système de gestion des stocks basé sur la science des données. Le système triangule la complexité d’un réseau de 2 000 magasins Target avec des centaines de milliers de produits pour faire correspondre plus précisément les niveaux de stocks à la demande attendue.
« Le modèle évolue et apprend », a déclaré Vemana, soulignant que le projet initial se concentrait sur les « articles à haute fréquence » comme les céréales et les paquets de sous-vêtements.
Target a annoncé ce mois-ci aux investisseurs qu’elle augmenterait ses dépenses en capital d’un milliard de dollars supplémentaires au cours du prochain exercice, portant le total à environ 5 milliards de dollars pour l’ouverture de nouveaux magasins, les rénovations et les avancées technologiques. Les principaux domaines d’intervention de Tech seront le soutien au merchandising, à la chaîne d’approvisionnement et aux opérations des magasins, mais Vemana a déclaré qu’il partagerait des détails sur les priorités de dépenses en mars 2026.
Mais il est catégorique sur le fait que la technologie jouera un rôle clé dans la croissance des ventes globales de Target.
« Il ne se passe pas une minute sans penser à la croissance », déclare Vemana.
John Keller
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paquet de nouvelles
Anthropic déploie un nouveau modèle d’IA. anthropologie du lundi a fait ses débuts La nouvelle version du LLM de l’entreprise indique que la startup d’IA est meilleure que les versions précédentes pour automatiser le codage, la recherche approfondie, le raisonnement et les compétences mathématiques. Le nouveau Claude Opus 4.5 est l’œuvre d’Anthropic. Sortie du troisième grand modèle Cela met en évidence la concurrence féroce entre OpenAI, Google et d’autres créateurs de modèles d’IA, qui rivalisent pour fournir la meilleure technologie d’IA aux entreprises clientes. D’un autre côté, The Verge souligner Le dernier modèle Claude est « plus difficile à tromper avec un jet rapide que les autres modèles Frontier de l’industrie ». Cela survient après que des pirates chinois ont utilisé les outils de codage d’IA d’Anthropic au début du mois. Infiltrez des dizaines d’organisationsles entreprises technologiques et les agences gouvernementales.
Le Gemini 3 de Google, en revanche, a reçu des critiques élogieuses. de Nouveau modèle d’IA Gemini 3 Il est sorti depuis moins de deux semaines, mais le PDG de Salesforce, Marc Benioff, fait déjà beaucoup de bruit. Déclarer avec X Après avoir utilisé ChatGPT quotidiennement pendant trois ans, le dirigeant a passé deux heures sur Gemini 3 et a juré : « Je n’y retournerai jamais. C’est un incroyable pas en avant. » Dirigeants d’entreprises technologiques des tas d’élogesdont le PDG d’OpenAI, Sam Altman, qui a déclaré en privé à ses collègues : Mémo interne Selon The Information, la mise à jour de Google entraînera des « vents contraires financiers temporaires » pour les créateurs de ChatGPT.
Un leader technologique part pour Airbnb et General Motors La semaine dernière, la plateforme de location Airbnb a publié les commentaires de son directeur technologique (CTO) Ali Balogh. va démissionner Il quittera ses fonctions en décembre, mais restera dans l’entreprise au moins jusqu’en février pour faciliter la transition à la direction. La société a déclaré à Bloomberg qu’elle partagerait bientôt plus de détails sur ces plans de transition. Avant de rejoindre Airbnb en 2018, M. Balogh était vice-président de l’ingénierie chez Google. En dehors de cela, le géant automobile General Motors Confirmé Barak Turovsky est directeur de l’IA depuis moins de neuf mois. partira. Le poste a été créé avec l’embauche de Turovsky, et GM n’a pas encore dit si l’entreprise le remplacerait, mais a déclaré au CIO Dive que l’équipe d’IA relèverait de l’organisation de fabrication et d’ingénierie.
Les discussions sur les bulles d’IA continuent de tourbillonner. Le battage médiatique autour de l’IA commence-t-il à décliner ? De tous les médias chance à Radio Nationale Publique à Bloomberg Bien qu’il n’y ait pas de consensus clair, le PDG de NVIDIA, Jensen Huang, affirme que les entreprises d’IA se trouvent dans une situation difficile. situation sans issue. « Si vous avez un mauvais trimestre, c’est le signe qu’il y a une bulle d’IA. Si vous avez un bon trimestre, vous alimentez la bulle d’IA », a-t-il déclaré aux employés, selon l’audio d’une réunion générale examinée par Business Insider. Sundar Pichai, PDG d’Alphabet reconnu Dans une récente interview avec la BBC, il a déclaré qu’il y avait une « irrationalité » dans le boom de l’IA. Et certains désignent Oracle comme un oracle potentiel de la gigue. Le stock Oracle est baisse de 40 % Depuis sa signature en septembre, Contrat OpenAI de 300 milliards de dollars, Cependant, l’un des principaux problèmes réside dans le fait que les éditeurs de logiciels cloud empruntent de grosses sommes d’argent pour financer leurs ambitions en matière d’IA.
courbe d’adoption
Les DSI gagnent en confiance en ajoutant de nouvelles compétences et en adoptant l’IA. Selon Salesforce, 61 % des DSI déclarent qu’ils se sentent en avance sur leurs concurrents en matière d’IA, l’adoption complète de la technologie d’IA passant de 11 % à 42 % en 2024. 2ème étude annuelle L’étude a examiné les réponses de 200 DSI mondiaux de 24 pays. Ces DSI sont également très optimistes quant à l’IA des agents. 96 % déclarent que leur entreprise utilise actuellement ou prévoit d’utiliser cette forme de technologie plus autonome au cours des deux prochaines années. Les DSI déclarent également consacrer 30 % de leurs budgets à l’IA des agents. (Il convient de noter que Salesforce fait de grands progrès en tant que fournisseur de technologie d’IA pour agents).
Alors que le boom de l’IA entre dans son troisième anniversaire (lancement de ChatGPT en novembre 2022), 75 % des DSI déclarent se sentir plus confiants dans leur rôle qu’il y a un an. Ils déclarent également avoir personnellement amélioré leurs compétences en leadership, en narration et en communication, et avoir travaillé plus étroitement avec des dirigeants tels que les PDG, les directeurs financiers et les directeurs de l’exploitation dans leur transition vers l’agence.
Shibani Ahuja, vice-président senior de la stratégie informatique d’entreprise chez Salesforce, a déclaré à Fortune que le rôle du DSI a évolué pour faciliter des conversations plus stratégiques avec d’autres dirigeants sur ce à quoi ressemble la transformation de l’entreprise en tirant parti de l’IA. « Les DSI repoussent les limites car ils ont probablement deux longueurs d’avance sur les autres entreprises », explique Ahuja. Elle dit que ces ingénieurs sont plus audacieux lorsqu’ils défient leurs collègues cadres en leur disant : « Hé, vous avez trouvé un cas d’utilisation pour automatiser d’ici à ici. C’est facile. Vraiment, pourquoi n’essayez-vous pas un peu plus fort ? »
Fourni par : force de vente
radar d’emploi
emploi:
– Services de construction Hardesty et Hanovre dents à la recherche d’un DSIbasé à New York. Échelle salariale publiée : 200 000 $ à 250 000 $ par année.
– Centre de santé communautaire Charles B. Wang dents à la recherche d’un DSIbasé à New York. Échelle salariale publiée : 180 000 $ – 210 000 $/an.
– machine atomique dents Nous recherchons un chef de service informatiquebasé à Emeryville, en Californie. Échelle salariale annoncée : 175 000 $ à 235 000 $ par année.
– vague de tige dents Nous recherchons un responsable des systèmes informatiques et commerciauxbasé à Boston. Échelle salariale publiée : 130 000 $ – 170 000 $/an.
Recrutement:
– renseignements avoir nommé Cindy Stoddard occupera le poste de SVP et CIO le 1er décembre, relevant du PDG Lip Vu Tan et dirigeant l’organisation informatique mondiale du fabricant de puces. M. Stoddard rejoint Intel après avoir travaillé chez Adobe, où il a passé neuf ans à diriger les opérations informatiques et cloud mondiales. Avant de rejoindre Adobe, il a occupé des postes de direction technologique dans des entreprises telles que la société d’infrastructure de données NetApp et le détaillant alimentaire Safeway.
– maison de guidagenommé Ron White rejoint le cabinet de conseil en tant que CIO et dirigera les opérations informatiques, la cybersécurité et les efforts de l’entreprise en faveur du cloud. M. White a auparavant été CIO de la société de conseil informatique Avanade, CIO du fabricant de bouteilles en verre OI Glass et directeur général du géant du conseil Accenture.
– assemblage de formulaireannoncé Brian O’Neill a été promu CTO. M. O’Neal a rejoint la société de création de formulaires Web en juin 2024 en tant que vice-président de l’ingénierie et a joué un rôle clé dans l’expansion de la stratégie d’IA de FormAssembly. Auparavant, il était vice-président senior des opérations techniques au sein de la société technologique Babel Street et a occupé des postes d’ingénieur senior chez GMAC Insurance, Lowe’s et Anheuser-Busch.
– santé du galion nommé Mathieu Baissac a rejoint l’entreprise de technologie de la santé en tant que CTO, qui a été issue du système médical de l’Université du Maryland en juillet pour commercialiser un logiciel de gestion de la chaîne d’approvisionnement hospitalière. M. Baissac a auparavant été directeur principal des sociétés de soins de santé Phreesia et Kyruus, et vice-président de la gestion des produits chez la société de logiciels Flexera Software.
