Les livraisons Amazon continuent de s’accélérer. Mardi, le détaillant en ligne a annoncé le lancement de son option de livraison en 30 minutes, baptisée « Amazon Now », dans des dizaines de villes américaines.
Cette option de livraison ultra-rapide permettra aux clients de faire leurs achats parmi « des milliers » d’articles, selon Amazon, notamment des produits d’épicerie frais, des articles ménagers essentiels et d’autres articles pertinents au niveau local.
Lors de son lancement, Amazon Now sera largement disponible à Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphie et Seattle, et s’étendra à Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City et Phoenix. D’ici la fin de l’année, Amazon prévoit de proposer le service à des dizaines de millions de clients dans ces villes et dans d’autres, alors que le déploiement se poursuit aux États-Unis.
Les articles éligibles seront signalés par des bannières « Livraison en 30 minutes » dans l’application et le site Web Amazon. Les offres Amazon Now seront également présentées aux clients lors de leurs achats.
Amazon a lancé des tests pilotes de livraisons en 30 minutes à Seattle et à Philadelphie en décembre, une décision qui a opposé le détaillant à d’autres services de livraison rapide comme DoorDash, Uber Eats et Instacart.
En plus de la rapidité, le service est en concurrence sur le prix. Bien que les livraisons Amazon Now ne soient pas gratuites, les membres Prime économisent toujours car ils ne paient que 3,99 $ par commande, contre 13,99 $ pour les non-membres Prime. Des frais supplémentaires pour les petites commandes de 1,99 $ pour les membres Prime, ou de 3,99 $ pour les non-membres, sont facturés pour les commandes inférieures à 15,00 $. Il s’agit d’une structure tarifaire plus simple que celle des concurrents – et qui finit souvent par être moins chère pour les membres Prime, par rapport aux concurrents qui facturent des frais de livraison variables en plus des frais de service, des pourboires attendus des acheteurs et parfois même des majorations de prix par article.
Pour rendre ces commandes rapides possibles, Amazon exploite un réseau de sites de traitement des commandes plus petits, situés plus près de l’endroit où vivent et travaillent les clients, par rapport aux plus grands entrepôts de l’entreprise. Avec une sélection d’articles plus limitée et des distances de déplacement réduites, les délais de livraison peuvent être accélérés.
Au lancement, les commandes Amazon Now peuvent inclure des produits frais, des produits laitiers et des œufs, des produits de boulangerie, des articles de santé et de soins personnels, des produits pour bébés et animaux de compagnie, des appareils électroniques et de l’alcool, lorsque cela est autorisé. Dans la plupart des régions, l’option sera disponible 24 heures sur 24.
« Amazon Now est destiné lorsque vous avez besoin ou souhaitez bénéficier de la commodité de faire livrer votre commande Amazon en 30 minutes ou moins », a déclaré Udit Madan, vice-président principal des opérations mondiales d’Amazon, dans un communiqué concernant le lancement. « Avec des milliers d’articles disponibles pour une livraison ultra-rapide, vous pouvez tout obtenir, des courses pour le dîner aux AirPod avant un vol, en passant par les produits essentiels pour la maison comme le détergent à lessive ou le dentifrice, livrés directement à votre porte. »
Le service rejoint également les options de livraison rapide existantes d’Amazon, notamment ses livraisons en 1 heure et 3 heures disponibles sur plus de 90 000 produits en mars, et son option de livraison le jour même pour des millions d’articles. Dans huit sites américains, Amazon expérimente également des livraisons par drone en moins de 60 minutes via Prime Air.
En 2025, les membres d’Amazon Prime ont reçu plus de 13 milliards d’articles au total via une livraison le jour même ou le lendemain dans le monde. Les États-Unis à eux seuls représentaient 8 milliards de ces articles, un chiffre en hausse de 30 % sur un an.
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