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Vous pouvez presque entendre à quel point la frustration vient du service des ressources humaines. Les demandeurs d’emploi ont découvert l’intelligence artificielle et n’ont pas peur de l’utiliser. La neige a été tombée par des personnes qui utilisent de nouveaux outils pour libérer des applications impersonnelles. Certains candidats bluffent leurs méthodes par le biais d’évaluations en ligne en utilisant l’IA. FT rapporte que de nombreux grands employeurs ont une « attitude de tolérance zéro envers l’utilisation de l’IA ».
Je crois que c’est une nouvelle pour les demandeurs d’emploi qui ont dû résister à l’utilisation de l’IA par les grands employeurs au fil des ans. Certes, les demandeurs d’emploi seront dans le droit de dire: mais vous l’avez commencé.
Comme de nombreuses histoires d’avertissement, cela commence par de bonnes intentions. Dans les années 2010, les employeurs ont mis en œuvre de nouveaux outils de recrutement automatisés pour réduire les candidats avant les entretiens. En effet, nous voulions que le processus soit plus efficace et plus équitable en raison du faible risque de biais humain.
Par exemple, les «interviews vidéo asynchrones» incluent les demandeurs d’emploi qui répondent à des questions par eux-mêmes devant une webcam sans humain de l’autre côté. Dans de nombreux cas, les systèmes d’IA évaluent la réponse. Cependant, je n’ai jamais rencontré de demandeur d’emploi qu’ils aiment.
En 2021, j’ai écrit sur mes recherches. Ces jeunes avertis se sentaient confus, déshumanisés et épuisés par de nouveaux outils. J’étais plein de réponses. « J’en ai fait un, et ce fut l’expérience la plus difficile et la plus humiliante que j’ai jamais rencontrée », a écrit un homme plus âgé. « L’interview elle-même est déjà assez difficile pour quelqu’un sur le marché du travail pour la première fois depuis des années, mais ensuite vous lui lancez cela. Je voyageais et je n’ai pas pris la peine de dire que c’était de l’hôtel (pas la configuration idéale pour équilibrer un iPad avec une valise) pour l’entreprise dont je rêvais pendant 30 ans. Après cela, il a dit qu’il s’était assis dans sa chambre d’hôtel et que je pleurais.
Par conséquent, il n’est pas surprenant que les demandeurs d’emploi aient eu recours à de nouveaux outils d’IA génératifs tels que ChatGpt pour accélérer ou « jeu » le processus déjà déshumanisé. Une vidéo est également apparue sur Tiktok. Cette vidéo montre comment utiliser Chatgpt pour fournir des réponses aux questions dans une interview vidéo asynchrone.
Cela dit, la course aux armements de l’IA après avoir clairement bien fonctionné pour personne. Il était censé améliorer l’efficacité et l’équité. C’est devenu une menace pour les deux.
En termes d’efficacité, les employeurs se plaignent qu’ils sont submergés par des demandes qui encouragent seulement plus de rejet. « J’hésite à dire que le système n’est pas brisé, car il n’est pas rompu, mais cela signifie que vous venez avec plus de demandes », m’a dit Stephen Isherwood, co-chef du Student Employers Institute. De plus, certains candidats utilisent l’IA pour améliorer leurs scores lors des tests de compétences, ce qui rend difficile pour les employeurs de trouver les meilleurs candidats.
L’accès non uniforme aux modèles d’IA les mieux payés dans les évaluations de recrutement peut également promouvoir de nouveaux types d’iniquités. Jamie Betts, fondatrice de la société d’évaluation Neurosight, a trouvé l’année dernière dans une enquête auprès de 1 500 demandeurs d’emploi que 31% des hommes utilisent des outils d’IA contre 18% des femmes.
Il convient de noter que NeuroSight vend les outils qu’il vend en tant qu’intermédiaire de chatppt. Betts est donc intéressé à créer ce point. Néanmoins, il a déclaré que son entreprise avait récemment terminé une analyse des tests d’inférence importants bien connus des sociétés mondiales de services professionnels. «Chaque année, ce que nous voyons est une augmentation significative des performes (relatives) entre les noirs, les femmes et (avec avec).
Quelle est la solution? Certaines notes en ligne ne sont pas actuellement vulnérables à l’utilisation de l’IA, telles que celles qui impliquent de jouer à des jeux courts. Cependant, vous ne serez pas surpris qu’un grand nombre de centres de test en face à face soient revenus en raison d’évaluations techniques des compétences. Isherwood et Betts ont déclaré que les employeurs pensaient à réintroduire les touches humaines au début du processus.
Même Hirevue, un grand vendeur d’interviews vidéo asynchrones, a écrit dans l’article de l’année dernière:
Y a-t-il des compromis cohérents pour les biais? peut-être. Mais s’il y a une morale de cette histoire d’avertissement, la technologie ne peut pas aliéner les compromis magiques. Apparemment, des solutions simples à des problèmes difficiles ne restent généralement pas résolues pendant longtemps.
